Курс: Рабочее место МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ

Правдивый дневник Анны

Всем привет! Зовут меня Аня. Совсем недавно в моей жизни начались существенные перемены, и я решила зарегистрировать в ЖЖ собственный блог, и всё зафиксировать по шагам.

Дело в том, что мне повезло устроиться на крупнейший в нашем городе завод (фактически, это градообразующее предприятие) – ОАО «Сварные конструкции» на должность менеджера по продажам в отдел маркетинга и сбыта. Место престижное, попасть было непросто.

Меня приняли на испытательный срок (3 месяца), поэтому нужно быстро показать, на что я способна. К счастью, как раз сейчас такая возможность есть. Дело в том, что на заводе полным ходом идут работы по внедрению мощной отечественной программы для комплексной автоматизации учёта – «1С: Управление производственным предприятием 8». Вот здесь-то и есть возможность проявить себя! Тем более что мне всегда были интересны новые информационные технологии.

Немного о себе и о нашем коллективе. Мне 24 года. В прошлом году окончила наш местный Государственный технический университет по специальности «Менеджмент в машиностроительной отрасли». До последнего времени работала в коммерческих фирмах, занимающихся оптовыми продажами. Мне там, если честно, не очень нравилось – нет карьерных перспектив, коллектив менеджеров по продажам обычно недружный (каждый сам за себя), нет стабильности. Поэтому, как только представилась такая возможность, сразу приняла предложение устроиться на завод. Теперь всё зависит от меня самой. А уж я постараюсь !

Для себя я решила описать организационную структуру предприятия (прямо, как когда-то в дипломной работе). Весь завод, конечно, описывать не буду (работает порядка 2,5 тыс. человек), но расскажу про смежные структуры, с которыми мне так или иначе приходится взаимодействовать.

Итак, во главе завода стоит генеральный директор – Сергей Константинович. Вижу его только на общих собраниях, т.е. пока всего один раз!. Все говорят, что человек он авторитетный, опытный. Решения принимает взвешенно, но если уж принял – всё! Так и будет, не отвертишься.

Дальше идёт топ-менеджмент:

• Финансовый директор Виктория Владимировна (собственно, она-то и курирует проект по внедрению УПП на нашем заводе).

• Коммерческий директор Андрей Станиславович (наш прямой босс)

• ...

Отдельно расскажу про наш отдел. Всего у нас работает шесть человек:

• И.о. начальника отдела Александр Владимирович. Для него внедрение УПП происходит наиболее тяжело – Александру Владимировичу уже 69 лет, из них более 30 он проработал на заводе по старинке. Новые методы работы он осваивает с большим трудом и неохотой, именно поэтому его (как говорят) и не утверждают в должности. Вообще Александр Владимирович очень опытный сотрудник, всегда подсказывает молодым и, кажется, нет ничего такого на заводе, чего бы он не знал. Во всем помогает по работе, да и вообще очень хороший человек, мы все стараемся на него равняться. Но возраст сказывается . Александр Владимирович уже давно ушел бы на пенсию (он сам часто об этом говорит), но руководство очень просит задержаться, т.к. пока дела передать некому. Кстати, прошлым начальником отдела был нынешний коммерческий директор;

• Я, на правах стажера на должность менеджера по продажам;

• Другие менеджеры по продажам – Роман и Артём. Все ребята моложе тридцати лет, и у нас приятельские отношения. Здесь вообще принято подстраховывать друг друга в случае чего;

• Маркетолог Лена (в её обязанности входит формировать маркетинговый бюджет на квартал, публиковать рекламу, отчитываться в эффективности проведенных маркетинговых мероприятий, обзванивать клиентов в случае каких-либо акций).

Для более «гладкого» внедрения УПП к нам пригласили специалистов известной в городе внедренческой фирмы «Комплексная автоматизация производства» (далее для простоты буду называть её «КАП»). Надо сказать, что мы сразу нашли с ребятами общий язык, и они нам нешуточно помогли преодолеть первые страхи и непонятности. Впрочем, мы до сих пор с ними сотрудничаем, и обращаемся по необходимости.

В этом блоге я постараюсь рассказать весь процесс внедрения: как я его увидела, как я осваивала программу, преодолевала трудности, и к каким неожиданным результатам это привело.

19 декабря 2008г, пятница

Ну, что? Работа в УПП начнется только с нового года (так для бухгалтерии надо), но к этому времени все необходимые для работы данные уже должны в программе быть, все настройки должны быть выполнены. Ребята из фирмы «КАП» установили программу на все наши компьютеры, сделали первоначальные настройки и выдали всем имена и пароли, под которыми нужно заходить в программу. Теперь можно начинать.

Для начала нам необходимо самое главное – клиентская база. То есть список наших покупателей и вся дополнительная информация по ним. Раньше учет вёлся в различных информационных базах. В базе нашего отдела (АИС «Заказы») было много ненужного, в частности, там остались клиенты, с которыми завод не работает уже лет десять и даже такие, которые вообще уже по тем или иным причинам не существуют. Поэтому было решено, что автоматически справочник по клиентам переносить нецелесообразно. Будем забивать вручную. Дело не быстрое, но мы подсчитали, что на ввод одного клиента уходит приблизительно 2 минуты. Таким образом, всю базу (приблизительно 300 клиентов) можно забить за 10 человеко-часов. То есть тремя менеджерами всю информацию можно занести за один день. В базе будут только выверенные сведения, и мы будем знать что, кто и когда занёс в базу...»